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Customer Service Executive Postular

Publicado el 17 de Nov
Esta posición se encuentra a cargo de gestionar y responder los requerimientos de nuestros clientes de manera clara, completa y oportuna. Aportando de manera permanente a la mejora continua de los procesos asociados a la atención y experiencia de éstos, en los distintos canales de venta de la Compañía

Cumple un rol esencial en atender, registrar y realizar seguimiento de los casos levantados por clientes, entregando soluciones efectivas y satisfactorias, de manera personalizada y eficiente. Esta posición debe contar con una fuerte iniciativa, motivación y una habilidad de análisis sólida, para lograr entender los datos y estadísticas y automatizar procesos permanentemente en base a información fidedigna.

Buscamos una persona comprometida por apoyar proactivamente iniciativas ambientales y todas las políticas e iniciativas que se encaminen en pro de cumplir nuestro Mission Statement; “Estamos en este negocio para salvar nuestro hogar, el planeta Tierra”.

Requerimientos
- Área de conocimiento/experiencia: Marketing, Comunicación Social, Relaciones Públicas
- Inglés nivel intermedio, idealmente avanzado
- Manejo de Microsoft Office nivel avanzado
- Excelentes habilidades de comunicación; tanto verbales como escritas, vía teléfono, en persona y correo electrónico/texto

Experiencia
- Deseable al menos 3 años en áreas relacionadas con atención y experiencia de clientes, idealmente en empresas del rubro outdoor y comercio electrónico
- Conocimiento en sistemas, servicio al cliente, normas legales
- Entendimiento del ciclo de venta en tiendas físicas e ecommerce
- Experiencia en resolución y gestión de reclamos de clientes

Detalles

Tipo de oferta
Profesional
Ubicación
Las Condes, Región Metropolitana, Chile
Área de trabajo
Servicio al Cliente
Tipo de cargo
Ejecutivo
Jornada
Completa
Contrato
Indefinido

Requisitos

Experiencia laboral
Junior (de 2 a 5 años de experiencia)
Idioma(s)
Inglés (Intermedio)

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